FLOWBIRD hjälper människor att ligga steget före! Vi är parkeringsföretaget som skapar lösningar med ett helhetsperspektiv, vi tror på rörelse och älskar när vi får saker att flyta på. Innovation driver oss framåt; att bidra till funktionella samhällen, där människor ägnar tid åt det som verkligen är viktigt för dem. Vi är ett globalt företag med kunskapen, erfarenheten och viljan att skapa smarta städer. Vi är kundernas bästa samarbetspartner och erbjuder användarvänliga, pålitliga och hållbara lösningar. FLOWBIRD bedriver verksamhet i över 5 000 städer i 70 länder.


Du som vill göra våra kunder ännu nöjdare och tror på att kontinuerligt utmana och förbättra vårt sätt att arbeta inom Flowbird Sverige – nu har du chansen att söka arbetet som Operationell chef!

Flowbird Sverige är en del av Flowbird Group. Vi arbetar hårt för att vara en seriös och motiverande arbetsgivare för våra ca 100 medarbetare. Genom att vara en riktigt bra arbetsplats blir vi bäst på det vi levererar! Du kommer att arbeta med kunniga och engagerade medarbetare där trivselfaktorn är hög. Som Operationell Chef hos oss har du ett omväxlande arbete med både frihet och ansvar, som tillsammans med höga krav på leverans och utveckling kommer ge dig en stimulerande arbetstillvaro.

Som vår Operationella chef ska du ansvara för Flowbird Sveriges Operativa avdelning, både strategiskt och operativt. I uppdraget har du ansvar för att leda, kvalitetssäkra och utveckla arbetet i vår operationella verksamhet, som består av fyra avdelningar.

Dessa är:

– Order & lager
– Kundtjänst (såväl 1st som 2nd line)
– Teknisk Service
– Digitala Tjänster (onboarding av nya kunder/tjänster, kortadministration och fakturering)

Du blir ansvarig för att coacha och utveckla dina avdelningschefer och skapa förutsättningar för företagets medarbetare. Tillsammans arbetar ni mot gemensamt uppsatta mål, ge våra kunder bästa tänkbara service samt finna nya givande initiativ för Flowbird. Genom kontinuerlig kontakt med våra kunder ställs höga krav på att du ska kunna sätta dig in i kundernas vardag och utmaningar. Det är av största betydelse att du ska kunna agera strukturerat, med ett tryggt ledarskap och värderingar. Vi är övertygade om att genom att ha ambitionen att arbeta lite effektivare för varje dag så skapar vi en vinnande kultur och organisation.

Några huvudpunkter i ditt uppdrag:

• Säkerställa att lämpliga KPI:er för respektive avdelning införs och att dessa följs upp regelbundet.
• Leda initiativ till process- och produktivitetsförbättringar.
• Upprätta och utveckla tydliga mål för organisationen avseende effektivisering och resursoptimering.

• Säkerställ kommunikation inom och mellan avdelningarna för att upprätthålla en miljö med ständiga förbättringar.
• Ta fram budgetering och resursfördelningsinsatser tillsammans med andra chefer
• Säkerställa att företagets kärnvärden efterlevs och mål sätts och nås i samtliga led

Du rapporterar till Flowbird Sveriges VD och kommer att vara en del av ledningsgruppen för Norden.

Du behöver ha:

✓ Högskolekompetens eller har tillskansat dig motsvarande genom arbetslivserfarenhet
✓ Erfarenhet av liknande befattningar
✓ Dokumenterad erfarenhet av effektivisering och resursoptimering
✓ Goda och dokumenterade ledarskapserfarenheter

Du talar och skriver flytande svenska såväl som har goda kunskaper i det engelska språket. Det är en merit om du har vana av multinationella kontakter och organisationer.

Hur du behöver vara:

Som person skall du vara kommunikativ och självgående. Du är trygg i dig själv och ditt ledarskap, ha hög integritet och ha lätt för att skapa förtroende med berörda parter. Du ska ha kapacitet att driva igenom egna idéer och förbättringar liksom kunna skapa strategiska helhetslösningar. Du ska vara närvarande i den dagliga verksamheten, ha en positiv människosyn och förmågan att skapa engagemang hos dina medarbetare. Du har lätt för att arbeta med ett gäng högt kompetenta specialister och din operativa förmåga är stor. Du har en väl utvecklad analytisk förmåga och kan hantera komplexa ärenden med ett stort antal parametrar och att föreslå preventiva åtgärder är en viktig del av arbetet. Du besitter ett naturligt kund- och serviceorienterat arbetssätt.

Ansökan:

Behandling av ansökningar sker löpande och skall skickas via e-post till vår HR Manager för Norden;
Madeleine Malmros | madeleine.malmros@flowbird.group


Varmt välkommen med din ansökan!